Richiamo: i suoi clienti tornano da soli
Richiamo è un software in italiano per officine meccaniche e gommisti. Controlla ogni mattina l'elenco dei clienti e manda un SMS a chi ha in scadenza la revisione, il tagliando o il cambio gomme stagionale. L'SMS parte con il nome dell'officina come mittente: il cliente chiama e prende appuntamento. Lo sviluppa e lo gestisce Cortex Studio.
Pre-lancio: Richiamo non è ancora in vendita. Stiamo aprendo le prime attivazioni: lasci i suoi dati e la ricontattiamo.
Cosa fa
- Tiene l'elenco dei clienti e dei loro veicoli: nome, cellulare, targa, modello, scadenza della revisione, del tagliando, gomme stagionali.
- Importa l'elenco da file Excel o CSV del gestionale, dalla rubrica del telefono (file .vcf) o dalle fatture elettroniche (XML FatturaPA). Il primo caricamento lo fa Cortex Studio.
- Ogni mattina controlla chi ha una scadenza in arrivo e manda l'SMS da solo.
- Manda sei tipi di SMS: scadenza revisione, scadenza tagliando, cambio gomme stagionale, promemoria appuntamento, "auto pronta", richiesta di recensione Google.
- Ha un'agenda degli appuntamenti.
- Si usa dal telefono o dal computer, dal browser. L'accesso avviene con il cellulare del titolare: arriva un SMS con il link per entrare, senza password da ricordare.
Cosa non fa
- Non è un gestionale: niente fatture, magazzino o preventivi. Lei continua a usare quello che ha.
- Non porta clienti nuovi: riporta quelli che ha già.
- I clienti non possono rispondere all'SMS: per qualsiasi cosa chiamano il numero dell'officina scritto nel messaggio.
- Non manda SMS a chi è segnato "Niente SMS".
Prezzi al lancio
- Prezzi al lancio, IVA esclusa.
- Prova a 10 €: comprende 50 SMS, l'attivazione di Richiamo per la sua officina e il caricamento dei suoi clienti, fatto da noi.
- Pacchetto 250 SMS: 39 €.
- Pacchetto 600 SMS: 79 €.
- Pacchetto 1.500 SMS: 179 €.
- Un SMS fino a 160 caratteri usa 1 credito; oltre 160 caratteri ne usa 2. Vale anche per l'SMS con il link di accesso a Richiamo.
- I crediti non scadono.
- Con i crediti a zero non partono gli SMS ai clienti, finché non compra un nuovo pacchetto. Nell'app vede sempre i crediti rimasti.
- Nessun abbonamento, nessun rinnovo e nessun addebito automatico.
- Oggi, in pre-lancio, non chiediamo pagamenti: Richiamo non è ancora in vendita.
Domande frequenti
Posso usare Richiamo oggi?
Richiamo è in pre-lancio. Lasci nome, officina e un recapito con il modulo “Voglio attivarlo, mi ricontatti”: la ricontattiamo per attivarlo. Oggi non chiediamo pagamenti.
Cos’è Richiamo?
Richiamo è un servizio di Cortex Studio per officine e gommisti che manda SMS automatici ai clienti quando scadono la revisione, il tagliando o il cambio gomme, e anche per ricordare un appuntamento o avvisare che l’auto è pronta. L’SMS parte con il nome dell’officina.
Esiste un software per richiamare i clienti dell’officina quando scade la revisione?
Sì, Richiamo fa esattamente questo: ogni mattina controlla le scadenze di revisione, tagliando e gomme dei suoi clienti e manda l’SMS a chi è in scadenza, senza che lei debba ricordarselo.
Devo cambiare gestionale?
No. Richiamo non è un gestionale e non lo sostituisce. Basta esportare l’elenco clienti in Excel o CSV, oppure usare la rubrica del telefono o le fatture elettroniche XML.
Ho i clienti solo su un’agenda di carta. Va bene lo stesso?
Oggi l’import dalla foto dell’agenda non è attivo. Può partire dalla rubrica del telefono, dalle fatture elettroniche XML o da un file Excel.
Chi carica i clienti la prima volta?
Lo facciamo noi di Cortex Studio, partendo dai file che ci manda. È compreso nella prova.
Anche l’SMS di accesso consuma crediti?
Sì, se ne ha: l’SMS con il link di accesso usa 1 credito. Se i crediti sono a zero l’SMS di accesso parte lo stesso, così può sempre entrare. Dopo il primo accesso resta collegato per 90 giorni.
Con che nome arrivano gli SMS?
Con il nome della sua officina come mittente (massimo 11 caratteri, per esempio “OffRossi”), e nel testo c’è il telefono dell’officina.
I clienti possono rispondere all’SMS?
No. Il mittente è un nome, non un numero: il cliente chiama l’officina al numero scritto nel messaggio.
Che SMS manda Richiamo?
Sei tipi: scadenza revisione, scadenza tagliando, cambio gomme stagionale, promemoria appuntamento, “auto pronta” e richiesta di recensione su Google. I testi si possono modificare.
Quando partono gli SMS?
Quelli automatici partono una volta al giorno, la mattina (circa alle 8 in inverno e alle 9 in estate). Quelli che manda lei a mano, come “auto pronta”, partono subito.
Serve installare qualcosa?
No. Si usa dal browser del telefono o del computer. Si entra con il cellulare del titolare: arriva un SMS con il link di accesso.
Mi porta clienti nuovi?
No. Richiamo fa tornare i clienti che ha già, ricordando loro le scadenze. Non fa pubblicità.
Quanto costa Richiamo?
Prezzi al lancio: si parte con una prova a 10 €, che comprende 50 SMS, l’attivazione e il caricamento dei clienti. Dopo compra pacchetti di crediti SMS prepagati: 250 SMS a 39 €, 600 SMS a 79 €, 1.500 SMS a 179 €. Prezzi IVA esclusa. Non c’è un abbonamento.
Quanti crediti usa un SMS?
Un SMS fino a 160 caratteri usa 1 credito. Un SMS più lungo, che l’operatore divide in due parti, ne usa 2.
I crediti SMS scadono?
No. I crediti che ha comprato restano validi finché non li usa.
Cosa succede quando finiscono i crediti?
Quando i crediti sono a zero non partono gli SMS ai clienti, finché non compra un nuovo pacchetto. L’SMS per entrare in Richiamo parte comunque. Non c’è nessun addebito automatico e nell’app vede sempre i crediti rimasti.
C’è un rinnovo automatico?
No. Non c’è nessun rinnovo automatico: decide lei se e quando comprare un nuovo pacchetto.
Come si paga?
Oggi non si paga nulla: Richiamo è in pre-lancio. Le modalità di pagamento le comunicheremo al lancio.
Serve il consenso dei clienti per mandare gli SMS?
Per promemoria appuntamento e “auto pronta” basta che il cliente le abbia lasciato il numero per quel lavoro. Per gomme, revisione, tagliando e recensione serve il consenso scritto del cliente. Le diamo un testo di esempio da mettere sulla scheda di accettazione.
Se un cliente non vuole più SMS?
Lo segna “Niente SMS” nella sua scheda e Richiamo non gli manda più nulla. In più ogni SMS di scadenza, gomme o recensione ha in fondo un link “Stop SMS”: il cliente lo tocca e non ne riceve più.
Chi è responsabile dei dati dei miei clienti?
L’officina resta titolare dei dati dei suoi clienti. Cortex Studio li tratta per suo conto come responsabile del trattamento, con un accordo scritto (DPA).
Chi c’è dietro Richiamo?
Cortex Studio, il progetto di Riccardo Di Nicola. Contatto: riccardo.dinicola@cortexstudio.it.
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